Questions fréquemment posées


Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées ou problèmes les plus fréquemment rencontrés par nos clients.


N'hésitez pas à nous contacter nous contacter

  • Est-ce que les licences de Windows 10 sont des licences complètes?

    Les licences que nous proposons sont des licences complètes.
  • J’ai un Windows 7 et je veux faire une mise à niveau à Windows 10? Comment dois-je faire?

    Les licences que nous proposons sont des licences complètes qui exigent par la suite une installation propre et non une mise à niveau.
  • Comment je vais recevoir ma commande?

    La livraison est uniquement en ligne ,vous recevrez suite à votre achat un mail de confirmation et vous trouverez le lien de téléchargement ainsi que la clé d’activation de produit dans votre espace client.
  • Comment je peux payer ma commande?

    Le paiement se fait par deux méthodes soit un paiement par carte bancaire qui est instantanée c’est à dire vous recevrez la commande juste après sinon par virement bancaire cependant ne vous recevrez la commande qu’une fois le virement a été effectué et la somme a été encaissée.
  • Puis-je installer Windows 10 sur mon PC?

    Nous tenons à vous informer que Windows 10 dispose une configuration minimale,afin de vérifier si vous pouvez l’installer sur votre appareil il faut voir si les informations de votre systeme general sont compatibles avec la configuration requise.
    Processeur : 1 GHz ou plus rapide
    RAM : 1 Go pour système 32 bits et 2 Go pour système 64 bits
    Carte graphique : compatible DirectX 9 ou version ultérieure avec pilote WDDM 1.0
    Disque dur : 16 Go pour système 32 bits ou 20 Go pour système 64 bits
    Écran : 800 x 600 pixels minimum
  • Sur combien de PC, je peux installer mon logiciel?

    Nous tenons à vous informer que les licences que nous proposons sont monopostes. De ce fait elles ne peuvent être installées que sur un seul appareil.
  • Est-ce que je reçois microsoft office aussi quand je passe une commande de Windows?

    Non, quand vous commandez un Windows vous recevrez seulement une commande de Windows 10 cependant si vous voulez un Windows ainsi qu’un Office,vous pouvez commander notre pack deux en un. Voici le lien ci-dessous: NOS PACKS DEUX EN UN
  • Pourquoi vos prix sont très bas par rapport à Microsoft?

    Nous sommes des partenaires officiels de Microsoft, nous vendons des licences en gros car la majorité de nos clients sont des professionnels. il s’agit du prix de gros.
  • Est-elle compliquée l’installation de Windows 10?

    Nous tenons à vous informer que nous mettons des guides d’installation bien détaillés à votre disposition pour que vous réussissez facilement votre installation.
  • J’ai un office 2016 et je veux installer office 2019, je peux faire une mise à niveau?

    Nous tenons à vous informer qu’il y a pas de mise à niveau pour Microsoft office vous devez tout simplement acheter le produit afin de l’installer.
  • Pourrais-je installer office 2019?

    Nous tenons à vous informer que Microsft Office 2019 est compatible seulement avec Windows 10.
  • J’ai un Mac disposant la version Catalina et je veux installer Microsoft Office, lequel dois-je commander?

    Nous tenons à vous informer que Office 2019 pour Mac est compatible avec la version Macos Catalina.
  • J’ai un Mac disposant la version Mojave et je veux installer microsoft office, lequel dois-je commander?

    Nous tenons à vous informer que Office 2016 pour Mac est compatible avec la version macos Mojave.
  • J’ai pas pu payer avec ma carte, le système a buggé comment dois-je faire?

    Nous vous proposons de changer de navigateur et de réessayer le paiement. si le problème persiste contactez notre équipe de support.